退換貨注意事項

若因產品有數量及品項不符、瑕疵品之情形需退換貨。請務必保持商品未拆包原狀。請先透過官網或是 IG 訊息聯絡我們,將由客服人員為您安排後續退換貨事宜。

無法退換貨之商品

  • 因消費者個人口味不符、人為因素或訂錯品項等情形,恕不接受退換貨。
  • 辦理退換貨時若無事先告知,消費者自行將商品寄回者,將不予以受理。
  • 已拆封之商品,除非品質發生異常者,恕不接受退換貨。

退換貨須知

有退/換貨需求時,請保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性,切勿有任何缺漏或毀損,否則恕不接受退貨申請。

退貨注意事項

  • 網站圖片僅供參考,須以訂購之產品實際顏色.重量、數量、包裝方式為準,如果包裝和顏色略有差異的部分,並不構成退換貨之理由,敬請見諒。
  • 請於收到商品時,立即檢查商品是否正確及瑕疵,請勿拆封或食用,避免影響您的退貨權益。

退款方式

我們會使用合作金流廠商提供之退款功能,進行您的退款。

防詐騙宣導

我們不會透過電話、簡訊、LINE / FB / IG 私訊、E-mail 等聯絡方式,要求您到 ATM 或是網路銀行做『解除分期、線上退款、批發錯單、身份認證、會員資格調整』等各種異常的操作。
所有的退款機制皆透過合作的金流廠商機制直接退款給您;信用卡消費的訂單,即為線上直接刷退,ATM訂單則為退回您的付款帳戶,LINE訂單則為取消扣款等,敬請留意。
若接到相關的訊息,要求您進行任何退款的操作,請勿驚慌,請重新跟我們主動聯絡,千萬不要透過對方的轉接進行聯繫。也可以詢問內政部警政署 165 防詐騙專線進行查證。

退換貨法源依據

依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。

自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。

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